2022 a été marquée par le marketing d'influence, l'émergence des outils d'intelligence artificielle pour l'automatisation et des webinaires. Et alors que 2023 arrive à grand pas, nous vous proposons dans cet article les 8 tendances marketing à ne pas manquer en 2023 !
1. La fin de l'ère des cookies
Google a annoncé la fin des cookies en 2023, mais Apple a déjà restreint son utilisation de vos données personnelles. Cela empêche le suivi des campagnes marketing. Les marques doivent trouver d'autres moyens de surfer sur le marketing personnalisé pour améliorer les taux de conversion.
Certaines solutions sont d'ores et déjà en train de se mettre en place pour remplacer les cookies, par exemple :
Une solution par données agrégées (Privacy Sandbox)
Les données agrégées seront au cœur de la Privacy Sandbox, une alternative que Google développe pour remplacer les activités publicitaires qui respectent les lois applicables et la vie privée, y compris le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), d'ici 2023.
Une solution par identifiant unique
Les données d'internautes connectés se retrouvent derrière des identifiants à des fins anonymes et publicitaires, et ce, uniquement s'ils y consentent. Une adresse e-mail ou un numéro de téléphone portable sert généralement de clé pour cette anonymisation. Le même utilisateur se connectant à différents sites avec la même adresse e-mail générera le même identifiant si ces sites utilisent la même solution d'identifiant unique. Il existe actuellement 20 solutions d'identification uniques sur le marché, notamment ID 2.0 de The Trade Desk, ID5, RampID de Liveramp et ID+ de Zeotap.
Une solution contextuelle
Les solutions de ciblage contextuel, des plus simples aux plus sophistiquées, s'appuient, comme leur nom l'indique, sur les rubriques du site Web, les URL des pages, les mots-clés et les associations de mots d'article entre eux pour définir vos segments de ciblage. Des solutions d'analyse contextuelle s'appliquant aux images et aux vidéos existent également ou sont en développement.
2. Le marketing hybride ou omni-canal
Numérique ou physique ? Quelle chaîne choisissez-vous ? tous les deux !
Alors que de plus en plus de consommateurs commandent des produits et services en ligne, ils privilégient toujours les magasins physiques. Le prochain défi pour les entreprises est donc de proposer une expérience hybride. Selon le rapport de Deloitte, '75 entreprises se préparent déjà à investir dans cette expérience. Pour réussir avec une stratégie marketing hybride :
Utilisez une image de marque cohérente sur tous les médias et canaux.
Créez une expérience cohérente sur tous les points de contact.
Lorsque les clients voient votre produit en magasin ou lors de salons professionnels, ils doivent pouvoir le trouver sur les canaux numériques.
Adaptez votre contenu à chaque plateforme.
Collectez des données à chaque point de contact :
Collectez les informations des prospects que vous rencontrez en personne, ajoutez-les à votre CRM, et recontactez-les numériquement (email, SMS, LinkedIn, etc.).
3. Le marketing expérientiel
Le marketing expérientiel fait référence aux techniques de marketing visant à offrir aux clients une expérience mémorable avant de faire un achat. C'est un traitement basé sur l'expérience du client.
Vous devez savoir que le marketing expérientiel peut faire une impression distinctive sur vos clients. En fait, gardez à l'esprit que les besoins et les mentalités des consommateurs ont changé au fil du temps. Au milieu de ces changements, il est important de souligner que nous ne nous contentons plus uniquement de la qualité des produits. En fait, les consommateurs d'aujourd'hui veulent des expériences uniques avant d'acheter.
Un marketing expérientiel efficace nécessite de développer des stratégies personnalisées de marketing sensoriel et émotionnel.
4. L'intelligence artificielle & l'apprentissage automatique
L'intelligence artificielle s'est développée de manière considérable ces dernières années et s'étend maintenant à des domaines tels que le marketing. L'IA présente de nombreux avantages, par exemple elle permet d'avoir une meilleure création de contenu pour répondre aux besoins des consommateurs.
Grâce aux algorithmes sophistiqués et précis de l'IA, elle peut analyser les besoins et les recherches sur Internet pour guider la création de contenu.
Les outils d'intelligence artificielle fournissent un contenu personnalisé et plus ciblé qui permet de gagner du temps et d'augmenter considérablement la productivité.
L'IA peut également aider à la prise de décision. En effet, les algorithmes de ces technologies permettent d'identifier les tendances de comportement des consommateurs. Grâce à l'intelligence artificielle, les entreprises peuvent construire de vraies relations avec tous leurs clients. Cette relation entre les entreprises et les consommateurs passe notamment par les chatbots. Les chatbots sont utilisés pour commander directement des services ou pour aider les clients en répondant rapidement aux problèmes.
Il existe encore de nombreuses autres applications de l'IA possible pour le marketing et notamment via l'automatisation des tâches ou bien encore la personnalisation de contenus publicitaires.
5. La réalité virtuelle et réalité augmentée deviennent plus accessibles
La réalité virtuelle et la réalité augmentée sont deux technologies différentes utilisées à des fins différentes.
La réalité virtuelle nous permet de nous isoler du monde qui nous entoure, tandis que la réalité augmentée apporte un nouvel élément et un sentiment de relief au monde qui nous entoure.
En activant non seulement la vue et l'ouïe, mais aussi l'odorat et le toucher, elle peut immerger les gens dans un monde artificiel. Grâce aux casques de réalité virtuelle, les utilisateurs sont temporairement déconnectés du monde qui les entoure et évoluent dans un univers créé par logiciel.
La réalité augmentée permet aux utilisateurs d'enrichir et de compléter ce qu'ils voient avec des éléments virtuels afin de se projeter et d'imaginer plus facilement des situations. Par exemple, il peut être utilisé dans les téléphones portables et les tablettes pour intégrer des meubles et des décorations dans la réalité augmentée, mais il peut également être utilisé directement dans des lunettes qui permettent une utilisation plus professionnelle de la réalité augmentée.
Ces deux concepts voient de plus en plus leur application au niveau du marketing et notamment avec le développement du Metaverse.
6. Le marketing audio
L'audio s'est démocratisé dans la stratégie de contenu depuis des années. Cela comprend non seulement les messages vocaux, la systématisation de l'utilisation des podcasts et l'utilisation progressive des assistants linguistiques, mais aussi la création de l'application Clubhouse et l'engouement qui en découle.
La crise sanitaire a provoqué une explosion des plateformes de streaming ! L'usage du podcast se généralise donc sous forme de replays ou de podcasts natifs. Mais pourquoi être si excité ? Parce que cela rend le message plus engageant, plus humain et surtout plus sincère. De plus, les sujets sont innombrables.
Un large éventail de sujets que les marques peuvent utiliser pour engager leur public d'autres manières, y compris l'auto-assistance, les histoires fictives, les sports et la cuisine.
Il existe de nombreuses façons d'investir dans le marketing audio, y compris les podcasts et la publicité. Par conséquent, nous vous recommandons de profiter des opportunités offertes par cet effet de levier pendant les périodes où les tendances semblent s'imposer. Alors pourquoi pas vous ?
7. Le marketing d'influence & Social Commerce
Pour stimuler les ventes en ligne, vous devez savoir où les consommateurs passent le plus de temps... en l'occurrence, les réseaux sociaux ! Et pour cause : 76 % de la population française est active sur ces médias (environ 47 millions d'utilisateurs) et les internautes passent en moyenne 1 h 41 par jour sur ces applications (digital 2021, we are social et Hootsuite).
Ainsi, participer au commerce social (ou social shopping) n'est plus une option.
Les marques qui envisagent actuellement de diffuser leur catalogue de produits sur les réseaux sociaux disposent d'un large éventail de fonctionnalités. Ceux-ci doivent non seulement renforcer la notoriété et renforcer votre image de marque, mais également générer des conversions et augmenter les ventes.
Il existe de nombreuses techniques pour booster ses ventes sur les réseaux sociaux, la majorité passant par la publicité, mais le marketing d'influence reste une option également très populaire.
Le marketing d'influence est aujourd'hui bien installé et utiliser les influenceurs en tant qu'ambassadeur de marque permet de toucher de manière efficace les potentiels prospects, ils peuvent alors acheter vos produits, et cela, sans même quitter les réseaux sociaux.
8. Contenus adaptés & différenciés - format, taille, longueur
L'importance des objectifs personnalisés devient de plus en plus importante dans la stratégie numérique d'une entreprise. Les internautes ne répondent plus aux annonces fourre-tout. En vous adressant à votre groupe cible de manière personnalisée, vous pouvez attirer davantage l'attention sur vos services et produits.
La segmentation du contenu, quant à elle, permet de cibler les clients potentiels en fonction de leur situation géographique et de leurs centres d'intérêt à proximité des panneaux indicateurs. Par exemple, en s'inscrivant à une newsletter, les internautes peuvent sélectionner des centres d'intérêt et rejeter le reste. L'opt-in et out est important face à des stratégies numériques de plus en plus sophistiquées.
Conclusion
De nombreuses tendances marketing présentes en 2022 seront encore présentes en 2023 et en plus de celles-ci, la compréhension des besoins des consommateurs est essentielle. Enfin, il est important de prendre en compte les facteurs sociétaux dans votre stratégie marketing. Par exemple, le climat, l'écologie et l'environnement sont des tendances consommateurs clés à prendre en compte.
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