Qu´est-ce que l´e-mail marketing ?
L´e-mail marketing ou emailing en anglais est un terme utilisé pour désigner l’envoi d’un courrier électronique, à une liste de contacts prédéfinie rassemblée dans une base de données.
Il peut y avoir plusieurs objectifs d´une campagne d´e-mail marketing : promouvoir un service ou un produit, offrir des réductions ou offres spéciales ou bien encore afin d'améliorer la fidélisation de ses clients.
De nos jours, il existe de nombreux logiciels permettant d´envoyer des campagnes d'emailing tout en assurant un suivi via des outils d´analyses. Retrouvez ici notre article sur les meilleures solutions d´e-mail marketing. (LIEN ARTICLE)
Quels sont les différents types d´e-mail envoyés aux prospects ?
L'e-mail de bienvenue : premier point de contact entre les internautes et votre entreprise ;
L'e-mail d’abandon de panier : pour rappeler aux utilisateurs n´ayant pas encore commandé leur produit de valider leur panier. 45% des e-mails d’abandon de panier sont ouverts, bien au-dessus de la moyenne d’un e-mail classique ;
L'e-mail de confirmation : Ce type d´e-mail sert à informer vos clients de la confirmation de leur commande. Du suivi et de la livraison le cas échéant ;
L'e-mail de réengagement : Ce type d'e-mail permet de réengager la conversation avec vos clients ;
La newsletter : Ce type d´e-mail va vous permettre d'échanger avec vos clients ou prospects de manière régulière via le partage d´information ;
Les offres spéciales : Ce type d'e-mail va vous permettre de communiquer sur des offres spéciales ou promotions sur vos produits et services pour génére plus de ventes.
Pourquoi l´e-mail marketing est une stratégie à prioriser ?
C´est un outil incontournable pour tout business en ligne ! On le retrouve via les e-mails de confirmation de commande, d´offres promotionnelles ou bien encore de newsletter.
L’e-mail marketing est un pilier de la stratégie de marketing digital et le canal de marketing direct le plus important avec un ROI estimé à 3800%.
Facile à mettre en place, nécessitant peu de ressources et de budget il vous permettra de toucher vos clients & prospects de manière efficace et régulière.
Les entreprises utilisent cette approche marketing pour atteindre leurs clients. Il est également fort probable que ce chiffre ne cesse d´augmenter d´année en année.
Il existe de nombreux avantages à utiliser l´emailing comme partie de votre stratégie marketing digitale ou omni-canale.
Parmi les principaux avantages on retrouve : un coût faible pour un retour sur investissement élevé, une solution facile à mettre en place, un bon moyen de rester connecté avec ses clients de manière non intrusive, tout en ayant une communication personnalisée !
Retrouvez dans notre article le détail top 9 des avantages du marketing e-mail ici ! (LIEN)
Conclusion
Ce court article est une introduction au marketing par e-mail, qui est un sujet vaste et devrait être une priorité pour toutes les entreprises !
Découvrez notre série d´article sur le sujet sur notre blog.
Si vous avez des questions ou souhaitez mettre en place une stratégie d´emailing n´hésitez pas à nous contacter.
Les avantages de l'emailing
1. Facile à concevoir et mettre en œuvre
Vous pouvez construire et déployer une stratégie d'email marketing en quelques heures. Cela ne veut pas dire que c’est facile, mais c’est relativement simple par rapport aux autres stratégies marketing digital. Et compte tenu de la valeur des emails professionnels, il existe de nombreuses opportunités de réussite si vous apprenez à développer votre audience et à utiliser efficacement vos emails. Cela signifie qu’un investissement dans l’apprentissage de l’emailing portera ses fruits plus tard, ce qui en fait une idée particulièrement bonne si vous démarrez une entreprise avec un budget restreint ou sans financement extérieur.
2. Pas besoin de connaissances techniques spécifiques
Envoyer des emailing est très simple et ne nécessite pas de connaissances préalables en programmation.
Les plates-formes de création et d’envoi d’emailings sont généralement intuitives et proposent un éditeur très simple d’utilisation permettant d’ajouter du contenu et des images en mode glisser-déposer.
3. Booste la notoriété et l'image de marque
Comment les consommateurs peuvent-ils en savoir plus sur l’histoire de votre marque ? Votre site web et vos publicités peuvent vous aider, mais des communications par email cohérentes peuvent améliorer la notoriété de votre marque. Créez des newsletters avec des lignes d’objet intrigantes et créez un contenu d'email interactif pour vos abonnés. Des campagnes promotionnelles aux campagnes d’information, essayez de leur montrer de quoi vous êtes fait pour finalement voler leur cœur. Plus vos clients se connectent aux actifs de votre marque comme votre logo ou votre slogan, plus ils penseront à vous inconsciemment. Et cela peut entraîner une augmentation de vos taux de conversion à mesure que vous avancez.
L’emailing vous permet de laisser libre cours à votre créativité.
En effet, un emailing c’est avant tout un espace vierge qui vous permet de créer librement, d’insérer les contenus que vous voulez et de les réorganiser comme bon vous semble.
Au contraire des réseaux sociaux qui vous forcent à utiliser une interface de base, l’emailing vous permet de pleinement exprimer votre identité visuelle.
Cela vous permet de renforcer votre image de marque et de créer une identité immédiatement reconnaissable par vos destinataires.
4. Communication personnalisée avec les clients & prospects
Les bons emails ne sont pas réservés qu’aux ventes directes. Parfois, tout ce que vous souhaitez, c’est communiquer avec vos clients en leur proposant un contenu pertinent et inspirant. De cette façon, ils commenceront à faire davantage confiance à votre marque, ce qui se transformera progressivement en fidélisation de la clientèle. Il existe de nombreuses façons d’aborder cela comme les emails personnalisés par exemple, donnant aux acheteurs le sentiment que vous tenez compte de leurs besoins.
L’emailing vous permet de facilement analyser et optimiser vos campagnes marketing.
Les solutions d’email marketing vous donne la possibilité de mesurer le comportement de vos destinataires : taux d’ouverture, taux de clics, comportement d’achat, etc.
Grâce à ces indicateurs, vous pourrez comprendre rapidement quels éléments intéressent vos destinataires.
En plus, vous aurez la possibilité de réaliser des tests A/B. Cela signifie que vous pouvez créer deux emails avec des contenus différents et les envoyer à vos destinataires. Les deux variantes seront comparées, vous permettant de déterminer facilement quels éléments fonctionnent le mieux.
L’emailing se prête aussi parfaitement aux sondages.
Une fois les avis de vos destinataires récoltés, vous pourrez simplement vous servir de ces informations pour personnaliser le contenu de vos messages et leur envoyer exactement les emails qu’ils désirent recevoir.
L’avantage d’un logiciel d’emailing professionnel comme Sendinblue, est qu’il permet très facilement de créer des messages personnalisés.
Vous pouvez insérer des modules de personnalisation et modifier dynamiquement des éléments comme l’objet, la formule d’appel ou encore les produits/contenus que vous proposez dans le corps du mailing.
Vous pourrez choisir d’afficher différents éléments à vos contacts en fonction de critères comme l’âge, le sexe ou encore le comportement d’achat.
Ainsi, vous ne donnerez pas l’impression d’envoyer des emails de masse impersonnels et pourrez répondre aux désirs et besoins spécifiques de chacun de vos contacts.
Et cela se ressent nettement dans les chiffres. Avec un emailing personnalisé, vous allez obtenir :
Un taux d’ouverture 26% plus élevé ;
Un taux de clic supérieur de 14% par rapport à un emailing sans aucune personnalisation ;
Un taux de conversion 10% plus élevé.
(Source : pme-web.com)
5. Fidélise vos abonnés
Ceux qui s’inscrivent à votre newsletter montrent qu’ils sont particulièrement intéressés par votre contenu. Ils veulent en savoir plus sur votre entreprise, directement dans leur boîte de réception ! Cela signifie que vos abonnés sont ceux qui ont un intérêt particulier pour votre entreprise, au-delà de vos abonnés sur les réseaux sociaux, par exemple. Par conséquent, ils vous sont plus fidèles.
Pour toute entreprise, la relation client doit être une priorité. Et pour votre PME ou start-up, cela est bien évidemment le cas…
La relation que vous avez avec vos clients ou prospects s’entretient, se nourrit, telle une fleur que l’on veut voir grandir.
Et l’emailing est une corde de plus à votre arc. En effet, grâce à la régularité de vos échanges et la personnalisation de vos messages, vous allez créer et consolider le lien existant avec vos clients.
Vos clients aiment que vous les teniez au courant des toutes dernières nouvelles de votre entreprise. De plus, ils apprécient de voir que vous les avez toujours à l’esprit, dans un coin de votre tête.
L’email marketing est la solution optimale pour informer rapidement vos clients, qui ne sont pas facilement joignables par téléphone, vous en conviendrez (et puis cela prend du temps de les contacter un par un). Le courrier, c’est bien, mais beaucoup trop coûteux.
Alors continuez de leur donner des nouvelles, notamment au travers de votre newsletter : le dernier événement de votre société, le lancement d’un nouveau produit, l’anniversaire de votre plus jeune employé, sont autant de sujets d’actualité que vous pouvez aborder dans vos newsletters.
Utiliser l’email marketing est bénéfique à la fois pour votre entreprise, mais aussi pour vos clients, qui seront ravis d’être tenus au courant de vos actualités et événements, ainsi que de vos promotions.
Alors, pensez-y !
6. Augmente les ventes et le ROI
Aujourd’hui, il serait étrange de passer à côté de l’email marketing alors qu’il s’agit du canal marketing avec le retour sur investissement (ROI) le plus élevé. Obtenir en moyenne 36 fois ce que vous investissez signifie qu’il doit rester une partie intégrante de la stratégie publicitaire de la plupart des entreprises. Alors, si vous souhaitez augmenter vos ventes, vous pouvez créer des campagnes marketing avec des remises, des offres. C’est une méthode gagnante qui peut vous être extrêmement bénéfique à long terme
En optimisant leur stratégie emailing et leurs campagnes, les PME peuvent tirer pleinement profit de cet outil de communication qui offre un immense retour sur investissement.
« Environ 60% des spécialistes du marketing B2B affirment que le marketing par e-mail est leur canal le plus efficace pour générer des revenus ».
Et qui dit générer des revenus, dit rentabilité et retour sur investissement.
Ce bon niveau de ROI est évidemment lié à la personnalisation, comme nous l’avons vu précédemment. Plus vous personnalisez vos courriers électroniques, plus vous êtes capable de toucher vos cibles en plein cœur. Une campagne productive est avant tout une campagne qui s’adresse personnellement à chacun de ses destinataires. La segmentation et la notion de « persona » n’ont jamais été aussi importantes qu’aujourd’hui. C’est l’avenir du marketing digital.
Les petites entreprises ont bien sûr toutes pour objectif de se développer, de grandir et de prospérer. Et pour cela, il vous faut vendre !
L’avantage de l’emailing est que vous allez accroître rapidement vos ventes.
Effectivement, pour développer vos ventes, il est impératif d’avoir un bon réseau professionnel et une audience fidèle.
Grâce à l’email marketing, vous allez élargir votre réseau très facilement et développer la fidélité de vos abonnés.
Pour cela, vous pouvez collecter les adresses e-mail depuis un formulaire d’inscription à la newsletter présent sur votre site web ; ainsi, le nombre de personnes qui vous suivent va augmenter automatiquement.
En créant du contenu de qualité, vous leur donnez envie de continuer à vous suivre et à lire vos contenus.
Il suffit que vos visiteurs entrent leur nom et leur adresse e-mail, puis qu’ils cochent la case correspondante sur le formulaire opt-in, pour que vous soyez autorisé à leur envoyer newsletters et/ou emails relationnels ou promotionnels.
7. Simple à automatiser
L’un des principaux avantages de l’emailing est la possibilité d’automatiser vos campagnes.
Vous pouvez ainsi gagner du temps en créant des scénarios automatiques qui vous permettront d’accompagner vos clients tout au long de leur parcours.
Les possibilités en marketing automation sont infinies, mais certains campagnes de bases ont déjà fait leur preuve :
La campagne de bienvenue : un classique incontournable, elle vous permet d’accueillir vos nouveaux contacts. Parfait pour leur offrir un bon d’achat ou leur expliquer quel sera le contenu de vos newsletters à venir.
Le mailing d’anniversaire : si vous connaissez la date d’anniversaire de vos contacts, un message avec un petit cadeau leur sera envoyé automatiquement.
Le placement de produit personnalisé : l’un de vos prospects a visité votre site web et s’est attardé sur un produit spécifique sans acheter ? Envoyez-lui automatiquement un email avec une petite réduction sur ce produit pour l’encourager à franchir le cap.
8. Solution très peu coûteuse !
Comparé aux approches marketing conventionnelles, l’email est à la fois rentable et simple. Pour commencer, vous n’avez pas besoin d’un budget énorme pour annoncer, produire ou imprimer l’annonce. Par conséquent, cela évite les dépenses associées à l'embauche d’une équipe de production numérique et vidéo par exemple. Dans l’emailing, tout ce que vous avez à faire est d'embaucher un graphiste professionnel si nécessaire pour créer des visuels attrayants avec un excellent contenu, et vous êtes prêt.
Il faut le dire, l’emailing reste à ce jour l’un des canaux de communication le moins cher ; pour un nombre de personnes défini, votre campagne emailing sera bien moins coûteuse que si vous passez par la publicité payante sur Google et sur Facebook (Google Ads et Facebook Ads) ou par le mailing (courrier postal).
Avec l’email marketing, vous avez la possibilité de communiquer très largement, et ce, à moindre coût.
Niveau tarification, il s’agit souvent d’un forfait mensuel. Plusieurs options s’offrent à vous, souvent au nombre de 3 : basique, intermédiaire, premium. À vous de choisir l’option qui correspond le plus à vos besoins. La plupart du temps, comme chez ActiveTrail, les forfaits sont déterminés en fonction du nombre de contacts.
Sachez qu’il est tout à fait possible d’évoluer sur une offre plus complète pour bénéficier d’autres fonctionnalités et/ou pour augmenter le nombre de destinataires de vos campagnes.
Dans tous les cas, grâce à l’envoi de campagnes d’emailing, vous augmentez vos ventes et améliorez la relation et l’expérience client, tout en maîtrisant vos coûts.
9. Connecter avec vos clients au bon endroit et au bon moment
Un des grands avantages de l’emailing est que vous pouvez atteindre votre cible sur différents appareils – smartphones, ordinateurs de bureau et tablettes. À titre indicatif, plus de 60 % des Millenials consultent leurs emails via leur téléphone trois fois par jour. Il s’agit donc d’un marché en plein essor pour tous les spécialistes du marketing ! Et si vous voulez réussir en email marketing, il est impératif que vous restiez à jour sur l’automatisation et la technologie des emails.
Les emailings ont l’avantage d’atteindre les destinataires où qu’ils se trouvent, 24 heures sur 24.
Avec les logiciels de marketing par email professionnels, vous pouvez planifier vos envois à l’avance. Vous pouvez choisir différents horaires d’envoi pour différents destinataires – en fonction de leur emplacement géographique ou de leur comportement passé.
Sendinblue vous permet même d’optimiser automatiquement l’horaire d’envoi.
Dès votre seconde campagne, notre système analyse vos rapports et détermine automatiquement le meilleur horaire pour chaque destinataire.
Conclusion
Vous l’avez compris, les avantages de l’emailing sont nombreux. Et notamment pour les petites entreprises : exceptionnellement rentable, vos messages touchent vos cibles en plein cœur.
Même si les réseaux sociaux connaissent une ascension fulgurante, l’utilisation de l’email marketing par les PME ne cesse de croître. Et ce n’est pas près de s’arrêter…
Un design qui se simplifie encore et encore, une segmentation plus pointue, des campagnes toujours aussi personnalisées et automatisées pour gagner en efficacité.
Considérés comme l’une des formes les plus anciennes du marketing digital, les e-mails demeurent aujourd’hui toujours aussi efficaces.
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